POLITICAS DE PRIVACIDAD
Valoramos su privacidad y proteger su información es de vital importancia para nosotros. Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su información de identificación personal de acuerdo con nuestro sitio web.
¿Qué información personal recopilamos de usted cuando visita nuestro sitio web?
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros detalles para ayudarlo con su experiencia.
¿Cuándo recopilamos información?
Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín informativo, responde a una encuesta, llena un formulario, usa el chat en vivo, abre un ticket de soporte, nos da su opinión sobre nuestros productos o servicios, o ingrese información en nuestro sitio.
¿Cómo usamos su información?
Podemos utilizar la información que recopilamos de usted de las siguientes maneras:
• Para permitirnos brindarle un mejor servicio en las respuestas de servicio al cliente y mejorar nuestro sitio web.
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
• Para procesar rápidamente sus transacciones.
• Solicite reseñas de productos o servicios.
• Para dar seguimiento después de la correspondencia (correo electrónico, foro, chat en vivo o teléfono).
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¿Cómo protegemos tu información?
Su información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y deben mantener la información confidencial. Además, toda la información confidencial / crediticia que proporciona está cifrada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL)
Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido e ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de puerta de enlace y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
¿Usamos ‘cookies’?
Sí, las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si usted lo permite) que permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad actual o pasada del sitio, lo que nos permite brindarle mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Usamos cookies para:
• Ayuda a recordar y procesar los artículos del carrito de compras.
• Ayuda a recordar la sesión de inicio de sesión de un usuario.
• Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
• Seguimiento de los anuncios.
• Recopile datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones del sitio para proporcionar mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre.
• Puede elegir que su computadora le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Haz esto a través de la configuración de tu navegador. Dado que los navegadores son un poco diferentes, consulte el menú de ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies.
Divulgación de terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información de identificación personal a terceros a menos que notifiquemos a los usuarios con anticipación. Esto no incluye a los socios de alojamiento web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o servir a nuestros usuarios, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar información cuando sea apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
Sin embargo, la información del visitante no identificable personalmente se puede proporcionar a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separada e independiente. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. Sin embargo, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
Ley de SPAM
La Ley de SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se suspendan los correos electrónicos y establece sanciones severas por violaciones.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para:
• Enviar información, responder consultas y / o solicitudes o consultas.
• Procese pedidos y envíe información y actualizaciones relacionadas con el pedido.
• Enviarle información adicional relacionada con su producto y / o servicio.
• Vaya a nuestra lista de correo o continúe enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya realizado la transacción original.
Para estar de acuerdo, aceptamos lo siguiente:
• No utilice temas o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
• Identifique el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable.
• Supervise el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno.
• Respete las solicitudes de cancelación / suscripción rápidamente.
• Permita que los usuarios se den de baja usando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico.
Cambios a la política de privacidad
Es posible que cambiemos la Política de privacidad de vez en cuando. Es probable que la mayoría de los cambios sean menores ya discreción del cliente. Recomendamos a los visitantes que consulten esta página con frecuencia para ver si hay cambios. Su uso continuado de este sitio después de cualquier cambio a esta Política de privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.
Contactando con nosotros
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.
Correo electrónico: info@patagoniaplanet.com
POLÍTICAS DE CALIDAD
Nuestra prioridad es brindar confianza, transparencia, seguridad, satisfacción de expectativas y mejoras del servicio. Confianza de recibir el servicio tal como fue contratado. Transparencia de saber qué elementos en específico se ofrece en cada servicio.
Establecemos y mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad flexible y eficaz de acuerdo con la filosofía de la organización. Y al mismo tiempo tenemos muy presente nuestra Misión, Visión y Valores, los cuales nos guían y nos orientan para poder ofrecer un servicio de calidad.
Nuestra Misión es ofrecer a nuestros clientes un servicio integral de calidad que cubra todas las fases del proceso que sigue un cliente cuando decide disfrutar de unas vacaciones.
Nuestra Visión es la de ser líderes en la distribución de servicios turísticos de calidad y un referente a seguir por nuestros competidores.
Crear una cultura de gestión fundamentada en la calidad del servicio, que sea extendida y percibida por todo el personal, asegurando su conocimiento, comprensión, cumplimiento y mantenimiento. De esta manera conseguiremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio.