TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA ON LINE
PATAGONIA BRAVA LTDA RUT: 76.43.701-8, en adelante también” “PATAGONIA PLANET” le da la bienvenida y agradeciendo su preferencia le invita a tener presente al momento de efectuar su compra, lo siguiente:
Este
documento describe los términos y condiciones aplicables al uso del sitio
web www.patagoniaplanet.com en adelante “el sitio” y a los
productos y servicios proveídos a través de dicho sitio, los que se regirán por
la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección
de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección a la
Vida Privada.
1. SOBRE PATAGONIA PLANET
PATAGONIA
BRAVA LTDA ., R.U.T.
N° 76.043.701-8 representada por don Luis Arturo Baez Hernandez , R.U.N. 8.796.620-8,
domiciliado en Puerto Natales, contacto https://patagoniaplanet.com es una agencia de viajes que actúa
como intermediaria en la contratación de servicios de hoteles y de otros operadores turísticos que proveen de servicios y
productos a la Agencia; conforme a ello, informa a sus clientes sobre las
características y/o condiciones de los servicios; gestiona solicitudes de
reservas y compras; recauda los valores correspondientes a los precios de los
servicios y/o productos contratados; y, apoya en la búsqueda de soluciones,
cuando se presenta una inquietud o inconveniente por parte del Usuario.
2. DERECHOS DE LOS USUARIOS QUE UTILIZAN
EL SITIO PATAGONIAPLANET.COM
3. CONTRATO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A
TRAVES DE PATAGONIA PLANET
En el caso que los servicios solicitados por el Usuario a través de este sitio, que no puedan emitirse por la Agencia por problema de algún intermediario (banco etc.) al no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas del sistema, o por cualquier circunstancia ajena a la Agencia, PATAGONIA PLANET no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que dicha circunstancia pueda causar al Usuario o Consumidor.
4. RESERVA DEL SERVICIO
Toda reserva de Servicios (tours, traslados, programas y otros) que se realiza a través del Sitio Web (en adelante, la “Reserva”). Es de exclusiva responsabilidad del Usuario seleccionar correctamente el servicio a reservar, así como la fecha, el horario y la cantidad de pasajeros correctos, no existiendo posibilidad de devolución o reprogramación en caso de equivocación de no ser avisado inmediatamente.
Todas las Reservas quedan sujetas a confirmación una vez aceptada se procederá a realizarse el pago en línea. La confirmación correspondiente se envía en un plazo de hasta un máximo 48 horas en el caso de Servicios de hasta un día de duración, y en un plazo de hasta 7 días en el caso de Servicios de más de un día de duración, de acuerdo a disponibilidad de cupos para los Servicios reservados, el mínimo de pasajeros inscritos y las condiciones climáticas esperadas, entre otras razones que afectan la gestión de cada Reserva. Para Reservas realizadas con menos de 48 horas de anticipación, la confirmación se envía hasta el día previo a la fecha solicitada. En caso de que no se pueda confirmar un Servicio para una fecha y/u horario solicitado, se ofrecerán como alternativas las fechas y/u horarios más cercanos disponibles, o la devolución total del pago en caso que el pasajero no quiera optar por las alternativas propuestas.
5. USO DEL SERVICIO
Se puede hacer uso de los Servicios exclusivamente en las fechas, horarios y lugares indicados en el correo de confirmación de la Reserva, no existiendo posibilidad de devolución o reprogramación en caso de no presentación o de no uso de los servicios, inclusive si se debió a una razón de salud o de fuerza mayor.
Considerando que PATAGONIA PLANET no realiza devoluciones ni reprogramaciones por no uso de servicios por motivos de salud o fuerza mayor, se recomienda siempre viajar con un seguro de viajes que cubra anulaciones para estos casos
6. ANULACIÓN Y REPROPRAMACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL PASAJERO
Toda anulación o reprogramación deberá ser solicitada por el Usuario que realizó la reserva, exclusivamente enviando un correo electrónico a viajes@patagoniaplanet.com o ingresando la solicitud en https://www.patagoniaplanet.com/contact (motivo de contacto "Anulaciones"). La posibilidad de anulación sin costo estará siempre sujeta a las política de anulación del Servicio, mientras que la posibilidad de reprogramación estará siempre sujeta a las política de reprogramación del Servicio así como a la disponibilidad en la nueva fecha solicitada.