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TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA ON LINE


SOC COM PATAGONIA BRAVA LTDA

 

PATAGONIA BRAVA LTDA  RUT: 76.43.701-8, en adelante también” “PATAGONIA PLANET” le da la bienvenida y agradeciendo su preferencia le invita a tener presente al momento de efectuar su compra, lo siguiente:


1.- Es importante proporcionar sus datos reales para brindar una comunicación fluida.

2.- Usted como consumidor tiene el deber de informarse sobre la documentación que necesita para poder realizar sin problemas su actividad.

3.- Antes de efectuar su reserva y respectiva compra usted como persona esta consiente de sus capacidades para realizar algunas actividades de exigencia. 

 

 

Este documento describe los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.patagoniaplanet.com en adelante “el sitio” y a los productos y servicios proveídos a través de dicho sitio, los que se regirán por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada.

 
Los presentes Términos y Condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sitio web www.patagoniaplanet.comhttps://www.travelsecurity.cl/ , entre el consumidor o usuario y PATAGONIA PLANET , en adelante el “Proveedor”, quien es el exclusivo responsable ante los consumidores de los productos y servicios ofertados en www.patagoniaplanet.com.-

Es requisito para comprar en www.patagoniaplanet.com , la aceptación expresa de los Términos y Condiciones que se describen a continuación y de la Política de Privacidad de Patagonia Planet . Cualquier persona que no acepte íntegramente estos acuerdos, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante mediante la aceptación del usuario, deberá abstenerse de utilizar el servicio y de comprar productos y servicios por medio de esta.

Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones.


1.       SOBRE PATAGONIA PLANET

PATAGONIA BRAVA LTDA ., R.U.T. N° 76.043.701-8 representada por don Luis Arturo Baez Hernandez , R.U.N. 8.796.620-8, domiciliado en Puerto Natales, contacto https://patagoniaplanet.com es una agencia de viajes que actúa como intermediaria en la contratación de servicios de hoteles y de otros operadores turísticos que proveen de servicios y productos a la Agencia; conforme a ello, informa a sus clientes sobre las características y/o condiciones de los servicios; gestiona solicitudes de reservas y compras; recauda los valores correspondientes a los precios de los servicios y/o productos contratados; y, apoya en la búsqueda de soluciones, cuando se presenta una inquietud o inconveniente por parte del Usuario.

 

2.       DERECHOS DE LOS USUARIOS QUE UTILIZAN EL SITIO PATAGONIAPLANET.COM

El usuario que utilice este sitio gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628.- sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita a este sitio en el cual se ofrecen determinados productos no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, deberá hacer click donde el sitio web disponga la opción “Acepto los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de PATAGONIA PLANET ” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

3.       CONTRATO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVES DE PATAGONIA PLANET

Cuando el Usuario contrata un servicio de transporte, traslado, alojamiento, asistencia en viaje o arriendo de un vehículo, a través de PATAGONIA PLANET,  debe pagar el equivalente a la suma del precio o tarifa del servicio y/o producto contratado o adquirido, más el cargo por servicio de intermediación cobrado por la Agencia. Del total recaudado por la Agencia esta última solo retiene el cargo por el servicio de intermediación. El precio por él o los servicios y/o productos pertenece a él o los proveedores finales.

Tenga presente que los precios de tarifas correspondientes a transporte, traslados, alojamientos y cualquier otro servicio turístico son determinados por el proveedor de los servicios, sin intervención de PATAGONIA PLANET. Estos pueden experimentar variaciones por razones de disponibilidad u otras causas que solo dependen de los proveedores finales.

Por este motivo es importante tener presente que los precios en este sitio web solo quedan fijos a partir del momento que se hace el pago y emisión de los boletos u órdenes de servicio, en adelante vouchers, y su facturación.


En el caso que los servicios  solicitados por el Usuario a través de este sitio, que no puedan emitirse por la Agencia por problema de algún intermediario (banco etc.) al no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas del sistema, o por cualquier circunstancia ajena a la Agencia, PATAGONIA PLANET  no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que dicha circunstancia pueda causar al Usuario o Consumidor.


4.      RESERVA DEL SERVICIO

Toda reserva de Servicios (tours, traslados, programas y otros) que se realiza a través del Sitio Web (en adelante, la “Reserva”). Es de exclusiva responsabilidad del Usuario seleccionar correctamente el servicio a reservar, así como la fecha, el horario y la cantidad de pasajeros correctos, no existiendo posibilidad de devolución o reprogramación en caso de equivocación de no ser avisado inmediatamente.

Todas las Reservas quedan sujetas a confirmación una vez aceptada se procederá a  realizarse el pago en línea. La confirmación correspondiente se envía en un plazo de hasta un máximo 48 horas en el caso de Servicios de hasta un día de duración, y en un plazo de hasta 7 días en el caso de Servicios de más de un día de duración, de acuerdo a disponibilidad de cupos para los Servicios reservados, el mínimo de pasajeros inscritos y las condiciones climáticas esperadas, entre otras razones que afectan la gestión de cada Reserva. Para Reservas realizadas con menos de 48 horas de anticipación, la confirmación se envía hasta el día previo a la fecha solicitada. En caso de que no se pueda confirmar un Servicio para una fecha y/u horario solicitado, se ofrecerán como alternativas las fechas y/u horarios más cercanos disponibles, o la devolución total del pago en caso que el pasajero no quiera optar por las alternativas propuestas.

5.     USO DEL SERVICIO

Se puede hacer uso de los Servicios exclusivamente en las fechas, horarios y lugares indicados en el correo de confirmación de la Reserva, no existiendo posibilidad de devolución o reprogramación en caso de no presentación o de no uso de los servicios, inclusive si se debió a una razón de salud o de fuerza mayor.

Considerando que PATAGONIA PLANET no realiza devoluciones ni reprogramaciones por no uso de servicios por motivos de salud o fuerza mayor, se recomienda siempre viajar con un seguro de viajes que cubra anulaciones para estos casos

6. ANULACIÓN Y REPROPRAMACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL PASAJERO

Toda anulación o reprogramación deberá ser solicitada por el Usuario que realizó la reserva, exclusivamente enviando un correo electrónico a viajes@patagoniaplanet.com o ingresando la solicitud en https://www.patagoniaplanet.com/contact (motivo de contacto "Anulaciones"). La posibilidad de anulación sin costo estará siempre sujeta a las política de anulación del Servicio, mientras que la posibilidad de reprogramación estará siempre sujeta a las política de reprogramación del Servicio así como a la disponibilidad en la nueva fecha solicitada.