TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA ON LINE


SOC COM PATAGONIA BRAVA LTDA

 

PATAGONIA BRAVA LTDA  RUT: 76.43.701-8, en adelante también” “PATAGONIA PLANET” le da la bienvenida y agradeciendo su preferencia le invita a tener presente al momento de efectuar su compra, lo siguiente:


1.- Es importante proporcionar sus datos reales para brindar una comunicación fluida y un buen y asistencia

2.- Usted como consumidor tiene el deber de informarse sobre la documentación que necesita para poder realizar sin problemas su viaje.


3.- Antes de iniciar su viaje es importante que se informe sobre los requisitos de  ingreso al país visitando el siguiente link https://www.minsal.cl/plan-fronteras-protegidas/

 


4.- Para ingresara  la región de  Magallanes es importante que se informe sobre las condiciones  en el Plan Paso a Paso  que se detalla en el siguiente link https://www.gob.cl/pasoapaso/

 

Este documento describe los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.patagoniaplanet.com https://www.travelsecurity.cl/, en adelante “el sitio” y a los productos y servicios proveídos a través de dicho sitio, los que se regirán por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada.

 
Los presentes Términos y Condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sitio web www.patagoniaplanet.comhttps://www.travelsecurity.cl/ , entre el consumidor o usuario y PATAGONIA PLANET , en adelante el “Proveedor”, quien es el exclusivo responsable ante los consumidores de los productos y servicios ofertados en www.patagoniaplanet.com.-

Es requisito para comprar en www.patagoniaplanet.com , la aceptación expresa de los Términos y Condiciones que se describen a continuación y de la Política de Privacidad de Patagonia Planet . Cualquier persona que no acepte íntegramente estos acuerdos, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante mediante la aceptación del usuario, deberá abstenerse de utilizar el servicio y de comprar productos y servicios por medio de esta.

Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones.


1.       SOBRE PATAGONIA PLANET

PATAGONIA BRAVA LTDA ., R.U.T. N° 76.043.701-8 representada por don Luis Arturo Baez Hernandez , R.U.N. 8.796.620-8, domiciliado en calle Manuel Bulnes 407 A (61) 2415118, contacto https://patagoniaplanet.com.br/contact es una agencia de viajes que actúa como intermediaria en la contratación de servicios de hoteles, de arriendo de automóviles y de otros operadores turísticos que proveen de servicios y productos a la Agencia; conforme a ello, informa a sus clientes sobre las características y/o condiciones de los servicios; gestiona solicitudes de reservas y compras; recauda los valores correspondientes a los precios de los servicios y/o productos contratados; y, apoya en la búsqueda de soluciones, cuando se presenta una inquietud o inconveniente por parte del Usuario.

 

2.       DERECHOS DE LOS USUARIOS QUE UTILIZAN EL SITIO PATAGONIAPLANET.COM

El usuario que utilice este sitio gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628.- sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita a este sitio en el cual se ofrecen determinados productos no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, deberá hacer click donde el sitio web disponga la opción “Acepto expresamente los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de PATAGONIA PLANET ” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

3.       CONTRATO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVES DE PATAGONIA PLANET

Cuando el Usuario contrata un servicio de transporte, traslado, alojamiento, asistencia en viaje o arriendo de un vehículo, a través de PATAGONIA PLANET,  debe pagar el equivalente a la suma del precio o tarifa del servicio y/o producto contratado o adquirido, más el cargo por servicio de intermediación cobrado por la Agencia. Del total recaudado por la Agencia esta última solo retiene el cargo por el servicio de intermediación. El precio por él o los servicios y/o productos pertenece a él o los proveedores finales.

Tenga presente que los precios de tarifas correspondientes a transporte, traslados, alojamientos y cualquier otro servicio turístico son determinados por el proveedor de los servicios, sin intervención de PATAGONIA PLANET. Estos pueden experimentar variaciones por razones de disponibilidad u otras causas que solo dependen de los proveedores finales.

Por este motivo es importante tener presente que los precios en este sitio web solo quedan fijos a partir del momento que se hace el pago y emisión de los boletos u órdenes de servicio, en adelante vouchers, y su facturación.

En el caso que los servicios  adquiridos y pagados por el Usuario a través de este sitio, que no puedan emitirse por la Agencia por no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas del sistema, o por cualquier circunstancia ajena a la Agencia, PATAGONIA PLANET  no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que dicha circunstancia pueda causar al Usuario o Consumidor. En este caso, la Agencia procederá a efectuar el reembolso del pago efectuado por el Usuario, incluyendo el cargo de agencia, y le informará las alternativas disponibles.

 

4.       CAPACIDAD DE ADQUIRIR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.

La adquisición de los servicios y/o productos ofrecidos en este sitio o su reserva sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir los servicios y/o productos o reservarlos las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Si quien desee utilizar los servicios o adquirir los productos o efectuar su reserva fuere una persona jurídica, quien actúe en su representación debe tener capacidad para contratar a nombre de la entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

5.       MEDIOS DE PAGOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, en virtud de convenios de fidelización o de ofertas de determinados productos o servicios, sólo pueden ser pagados por el Usuario o Consumidor a través de Mercado pago, Flow , transferencia bancaria o Binance dependiendo del producto y servicio que contrata.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio son las tarjetas bancarias habilitadas y emitidas en Chile, incluyendo tarjetas de crédito, de débito y de prepago. El uso de las tarjetas antes indicadas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor a lo pactado en los Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en el contrato con el emisor.

PATAGONIA PLANET , no almacena los datos de la tarjeta bancaria utilizada para el pago, éstos quedarán almacenados de forma segura en Transbank o Flow.

Cuando el consumidor utiliza el sistema MERCADO PAGO  y FLOW autoriza el cargo por precio y/o tarifa y el pago del cargo por el servicio de intermediación de la Agencia.

Si la compra se efectúa en cuotas con tarjeta de crédito debe tener presente que los intereses y/o impuestos que pudieren generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerá de las condiciones que el consumidor haya pactado con cada banco o emisor de la tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar la modalidad de compra en cuotas.

Los voucher por los servicios contratados se emitirán una vez que se haya verificado el pago íntegro del cliente por parte de la Agencia.

 

6.       FUNCIONAMIENTO DEL PROCESO DE COMPRA Y/O RESERVA.

PATAGONIA PLANET  informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el usuario debe seguir para proceder a la compra y reserva. El proceso de compra y/o reserva es activado por el Usuario cuando este acepta expresamente los Términos y Condiciones, cuando autoriza a PATAGONIA PLANET a gestionar la compra y/o reserva, procediéndose al respectivo cargo a la tarjeta de crédito o débito por los sistemas proporcionados por la Agencia para estos efectos.


Para proceder a la compra, el usuario debe:

I)             Iniciar sesión en el sitio web, presionando el botón de acceso en la esquina superior derecha.

II)            Puede ingresar creando una nueva cuenta rellenando los campos requeridos, o accediendo a una de las opciones desplegadas en la página.

III)           Dirigirse a la página de inicio presionando el icono de planeta en la esquina superior derecha.

IV)           Ingresar al servicio que es de su interés, seleccionar la fecha deseada y presionar el botón de reservar ahora.

V)            Rellenar con información real y completa los campos.

VI)          Seleccionar método de pago. En caso de ser transferencia, el sitio web indicará los datos de la cuenta bancaria a la cual deberá transferir, y el usuario debe ingresar el numero de transacción en la casilla correspondiente.

VII)          Aceptar haber leído los términos y condiciones del sitio web de PATAGONIA PLANET

VIII)         El sistema enviará un correo electrónico de aviso, notificando que hemos recibido la solicitud y pago.

IX)           Una vez verificado el pago, recibirá un correo de confirmación a la dirección indicada en el formulario, junto al voucher del servicio.

 

 

Dado que simultáneamente varias personas pueden estar en el proceso de gestionar- una misma reserva, esta se asignará a quién primero concluya el proceso. En dicho caso la solicitud de reserva no será confirmada, mediante el envío de un segundo correo electrónico con la confirmación de la compra y órdenes de servicios, en adelante vouchers. Asimismo, las condiciones de los servicios podrían experimentar variaciones de horario, postergaciones y/o cancelaciones por instrucciones del proveedor final. De producirse alguna de estas variaciones, PATAGONIA PLANET procederá a efectuar el reverso del pago efectuado por el Usuario a su tarjeta de crédito o al reembolso en caso que de pago con tarjeta de débito y le informará las alternativas disponibles. Sólo procederá a realizar nuevas reservas con los nuevos valores con la confirmación o aceptación por parte del Usuario.

 

Es importante destacar que cualquier reserva realizada en el sitio, son de reserva y pago simultáneo, por lo que PATAGONIA PLANET no puede respetar precios de servicios que no se paguen simultáneamente al realizar la reserva.

 

Para la compra de los productos y servicios ofertados en PATAGONIA PLANET, es necesario que el usuario entregue todos los datos que se indican en los campos obligatorios. Los datos proporcionados por el usuario serán considerados como fidedignos y será de responsabilidad de este mantenerlos actualizados.

 


7.         CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web PATAGONIA PLANET realizará ofertas de productos y servicios, que pondrán ser aceptadas por el usuario, vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de una oferta por parte del Usuario quedará sujeta a la condición suspensiva de que PATAGONIA PLANET  valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio la confirmación y/o validación o verificación por parte de PATAGONIA PLANET , será requisito esencial para la formación del consentimiento.


Para validar la transacción PATAGONIA PLANET  verificara:

a. Que dispone, en el momento de la aceptación de la oferta por parte del Usuario de las productos o servicios en stock.
b. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.

Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y casilla de correo electrónico, estén correctos. De no haber sido posible la verificación de estos datos a través de los medios disponibles, posibles, razonables e idóneos, la orden se dejará nula, lo cual será oportunamente informado al usuario

c. Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

 

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, PATAGONIA PLANET, podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar. Se hace presente, que las transacciones realizadas con tarjetas de crédito están sujetas a una validación adicional que puede demorar hasta 48 horas hábiles más que el proceso habitual de validación.

Verificada dicha validación, PATAGONIA PLANET, enviará a la casilla de correo electrónico registrada por el usuario, informándole que su transacción está siendo procesada. Dentro de las dos horas siguientes como máximo, le llegará un segundo correo electrónico con la confirmación de la compra, el e-ticket y/o vouchers de los servicios contratados El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.